*Informações Relevantes sobre Agendamento e Desmarcação Online*
Prezados(as) Clientes,
A Modéle Clínica de Estética oferece um sistema de agendamento eletrônico com o intuito de otimizar a gestão de horários e proporcionar maior comodidade em suas marcações. Através desta plataforma online, o próprio cliente possui a autonomia para realizar tanto o agendamento quanto a eventual desmarcação de seus procedimentos, sem a necessidade de intervenção de nossa equipe de atendimento.
Para assegurar a eficiência da nossa programação e a disponibilidade de horários para todos os clientes, estabelecemos as seguintes diretrizes concernentes à desmarcação:
A possibilidade de desmarcar um horário previamente agendado estará disponível diretamente na agenda online, desde que a solicitação seja efetuada com uma antecedência mínima de 12 (doze) horas em relação ao horário originalmente reservado. Ao observar este prazo, o cliente terá a prerrogativa de reagendar o serviço para uma nova data de sua conveniência, sujeita à disponibilidade da agenda.
Em situações onde a desmarcação não for realizada dentro do período de 12 (doze) horas que antecedem o horário agendado, o sistema online não permitirá o cancelamento direto. Consequentemente, em consonância com a política da clínica, a sessão será considerada como efetivada.
Caso o cliente manifeste o desejo de reagendar um procedimento após o não comparecimento ou a desmarcação intempestiva (inferior a 12 horas de antecedência), será mandatório o pagamento de uma taxa de reagendamento no valor de R$ 46,00 (quarenta e seis reais). Esta medida administrativa visa mitigar os impactos decorrentes da indisponibilidade do horário e dos custos operacionais associados.
Agradecemos a vossa compreensão e estrita observância destas normas, as quais são fundamentais para a manutenção da organização de nossa agenda e para a oferta de um serviço de qualidade consistente a todos os nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou para quaisquer esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de comunicação habituais.
Atenciosamente,
Modéle
